Trainee im Customer Success (m/w/d)

Ausbildung/Trainee, Vollzeit · Hamburg

Dein Job

Du entwickelst dich Schritt für Schritt zum Profi für Software-Support, Kundenberatung und Onboarding.
Du lernst unsere Software von A bis Z kennen und wirst Teil unseres Onboarding- und Support-Teams.
Du unterstützt unsere Kund:innen aktiv bei ihrem Start mit Facelift – per E-Mail, Chat oder Video-Call.
Du führst eigenständig Produkt-Demos und Trainings durch – auch auf Englisch.
Du hilfst, Testphasen erfolgreich zu gestalten, Kund:innen zu aktivieren und ihr Potenzial mit Facelift voll auszuschöpfen.
Du richtest Kundenaccounts ein und passt diese individuell an – technische Neugier ist also willkommen!
Außerdem bekommst du Einblicke in den Bereich Account Management und lernst, wie man Bestandskund:innen strategisch begleitet.

Damit passt du perfekt zu uns:

Du hast Lust auf digitales Arbeiten, Kommunikation und Kundenkontakt.
Du bist neugierig, motiviert und hast keine Scheu, Neues auszuprobieren.
Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im (technischen) Kundenservice oder Training.
Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch sehr gut ausdrücken – schriftlich und mündlich.
Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig, professionell und bringst eine gute Portion Humor mit.
Und ganz wichtig: Du willst wirklich verstehen, wie unsere Software funktioniert – um anderen dabei zu helfen.

Entdecke, was Arbeiten bei uns besonders macht!

Ein intensives Traineeprogramm mit echtem Praxisbezug
Persönliche Mentor:innen, regelmäßige Feedbackrunden & Entwicklungsmöglichkeiten
Ein professionelles, hilfsbereites Team, das sich auf Dich freut
Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools & hybrides Arbeiten

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Als Gründungspartner der Entirely Group sind wir Teil einer mutigen Bewegung, die MarTech neu denkt und das volle Potenzial digitaler Zusammenarbeit entfesselt. Mit über 120 Mitarbeitenden in Hamburg und Paris ermöglichen wir eine Communication Orchestration für weltweit bekannte Marken, von Social Media Strategien über interne Kommunikation bis hin zu Employer Branding.

Your job

You’ll gradually develop into a pro in software support, customer consulting, and onboarding.
You’ll get to know our software inside and out and become part of our onboarding and support team.
You’ll actively support our customers as they get started with Facelift – via email, chat, or video call.
You’ll independently conduct product demos and training sessions – also in English.
You’ll help make trial phases successful, activate customers, and help them unlock their full potential with Facelift.
You’ll set up customer accounts and customize them – so technical curiosity is definitely welcome!
You’ll also gain insights into account management and learn how to strategically support existing customers.

That makes you a perfect fit for us:

Du hast Lust auf digitales Arbeiten, Kommunikation und Kundenkontakt.
Du bist neugierig, motiviert und hast keine Scheu, Neues auszuprobieren.
Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im (technischen) Kundenservice oder Training.
Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch sehr gut ausdrücken – schriftlich und mündlich.
Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig, professionell und bringst eine gute Portion Humor mit.
Und ganz wichtig: Du willst wirklich verstehen, wie unsere Software funktioniert – um anderen dabei zu helfen.

What sets us apart

Ein intensives Traineeprogramm mit echtem Praxisbezug
Persönliche Mentor:innen, regelmäßige Feedbackrunden & Entwicklungsmöglichkeiten
Ein professionelles, hilfsbereites Team, das sich auf Dich freut
Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools & hybrides Arbeiten

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About us

As a founding partner of the Entirely Group, we're part of a bold movement to rethink MarTech and unlock the full potential of digital collaboration. With over 120 employees in Hamburg and Paris we enable Communication Orchestration for some of the world's most recognizable brands, from social media strategies to internal communications and employer branding.

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