Social Media Consultant (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Your Impact

You know the “jobs to be done” as a social media expert. You understand the core tasks, challenges, and goals that social media professionals face. This means you have to fulfill the following responsibilities:

Advising our Product Managers: You will support our Product Managers with your social media expertise. In doing so, you will raise awareness of current trends, customer needs, and important features that will make Facelift even better.
Sparring partner for Sales and Customer Success: You will be the interface between our product and our customers. You will advise our customers with the best possible advice on how to use Facelift.
Trend and market observation: You will identify new developments in MarTech and AI at an early stage and bring these ideas into the company.
Creating guidelines: Developing guidelines and best practice documents for internal teams and customers on how to get the most out of Facelift.
Creating use cases: Developing and presenting practical use cases showing how customers can successfully use the software for social media marketing.

That makes you a perfect fit for us:

You have proven Social Media expertise - either from an agency background or as a social media manager within a company. You understand the dynamics, trends, and challenges of the industry.
You enjoy consulting and guiding others rather than managing campaigns yourself. You excel at translating complex trends and customer needs into actionable recommendations for both product and client-facing teams.
You're an expert in communication, so you can clearly explain social media concepts to diverse audiences, whether it’s internal product managers or external customers. You are confident presenting your ideas and facilitating discussions.
You enjoy working cross-functionally with product, sales, and customer success teams, acting as a connector and sparring partner.
You are comfortable working in an international environment and can communicate effectively in English; German skills are a plus.

Discover what makes working with us special!

We are part of a fast-growing international organization that is shaping the marketing technology market. For you, this means international colleagues, global perspectives, and at the same time a workplace right in the heart of Hamburg. Our centrally located office is modern, urban, international, and perfectly connected.

You’ll be welcomed by a professional and supportive team. We put great emphasis on your personal development and provide you with regular feedback to help you grow.

You can find all our benefits on our career page.

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About us

As a founding partner of the Entirely Group, we're part of a bold movement to rethink MarTech and unlock the full potential of digital collaboration. With over 120 employees in Hamburg and Paris we enable Communication Orchestration for some of the world's most recognizable brands, from social media strategies to internal communications and employer branding.

Dein Impact

Du kennst die „Jobs to be done“ als Social-Media-Expert:in und verstehst die zentralen Aufgaben, Herausforderungen und Ziele, mit denen Social-Media-Profis konfrontiert sind. Daraus resultieren folgende Verantwortlichkeiten:

Beratung der Product Manager: Du unterstützt unsere Product Manager mit deinem Social-Media-Fachwissen. Dabei sensibilisierst du für aktuelle Trends, Kundenbedürfnisse und wichtige Features, die Facelift noch besser machen.
Sparringspartner für Sales und Customer Success: Du bist die Schnittstelle zwischen unserem Produkt und unseren Kund:innen. Du berätst bestmöglich zur Nutzung von Facelift.
Trend- und Marktbeobachtung: Du erkennst frühzeitig neue Entwicklungen im Bereich MarTech und KI und bringst diese Ideen ins Unternehmen ein.
Erstellen von Richtlinien: Du entwickelst Guidelines und Best-Practice-Dokumente für interne Teams und Kund:innen, damit sie das Beste aus Facelift herausholen können.
Erstellung von Use Cases: Du entwickelst und präsentierst praxisnahe Anwendungsfälle, die zeigen, wie Kund:innen die Software erfolgreich für Social Media Marketing einsetzen können.

Damit passt du perfekt zu uns:

Du bist Social-Media-Profi u. hast Erfahrungen aus einer Agentur oder als Social Media Manager:in in einem Unternehmen. Du verstehst die Dynamik, Trends und Herausforderungen der Branche.
Du hast Spaß daran, andere zu beraten und anzuleiten, statt selbst Kampagnen zu managen. Es fällt dir leicht, komplexe Trends und Kundenbedürfnisse in umsetzbare Empfehlungen für Produkt- und Kundenteams zu übersetzen.
Du bist Kommunikationsprofi und kannst Social-Media-Konzepte verständlich für verschiedene Zielgruppen erklären – egal ob für interne Product Manager oder externe Kund:innen. Du präsentierst deine Ideen souverän und moderierst Diskussionen.
Du arbeitest gerne bereichsübergreifend mit Produkt-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams zusammen und agierst als Bindeglied und Sparringspartner:in.
Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl und kannst dich sicher auf Englisch verständigen; Deutschkenntnisse sind ein Plus.

Warum es sich lohnt

Wir sind Teil einer international wachsenden Organisation, die den Markt für Marketing Technologie prägt. Das bedeutet für dich: internationale Kolleg:innen, globale Perspektiven und gleichzeitig ein Arbeitsplatz mitten in Hamburg. Unser zentral gelegenes Office ist modern ausgestattet, urban, international und bestens vernetzt.

Bei uns erwartet dich ein professionelles und hilfsbereites Team.

Wir legen großen Wert auf deine persönliche Weiterentwicklung und geben dir regelmäßig Feedback, damit du wachsen kannst.

All unsere Benefits findest du auch auf unserer Karriereseite.

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Über uns

Als Gründungspartner der Entirely Group sind wir Teil einer mutigen Bewegung, die MarTech neu denkt und das volle Potenzial digitaler Zusammenarbeit entfesselt. Mit über 120 Mitarbeitenden in Hamburg und Paris ermöglichen wir eine Communication Orchestration für weltweit bekannte Marken, von Social Media Strategien über interne Kommunikation bis hin zu Employer Branding.

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Wir freuen uns über Dein Interesse an facelift. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Hilfe benötigen, wende Dich gerne per Email an jobs@facelift-bbt.com.