Als Product Expert wirst du zur Schlüsselperson für unsere Kund:innen. Du machst komplexe Funktionen verständlich und stellst sicher, dass sie mit Facelift nachhaltig durchstarten können.
 

• Schritt für Schritt wirst du fit gemacht, um später auch im Onboarding/Adoption durchzustarten. 
• Im Support unterstützt du unsere Kund:innen schnell und kompetent – per E-Mail, Chat oder Video-Call. 
• Im Onboarding begleitest du neue Kund:innen bei ihren ersten Schritten, richtest Accounts ein und passt sie individuell an. 
• Du führst eigenständig Produkt-Demos und Trainings durch – auch auf Englisch. 
• Mit deiner Vielseitigkeit sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur starten, sondern langfristig erfolgreich mit Facelift arbeiten.

• Du hast Lust, dich in verschiedenen Bereichen einzubringen und Neues dazuzulernen. 
• Du bist neugierig, motiviert und gehst Herausforderungen pragmatisch an. 
• Erste Erfahrung im (technischen) Kundenservice oder Training ist klasse – aber kein Muss. 
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift. 
• Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig, professionell und bringst eine gute Portion Humor mit. 
• Und am wichtigsten: Du willst wirklich verstehen, wie unsere Software funktioniert – um anderen dabei zu helfen. 

Wir sind Teil einer international wachsenden Organisation, die den Markt für Marketing Technologie prägt. Das bedeutet für dich: internationale Kolleg:innen, globale Perspektiven und gleichzeitig ein Arbeitsplatz mitten in Hamburg. Unser zentral gelegenes Office ist modern ausgestattet, urban, international und bestens vernetzt. Bei uns erwartet dich ein professionelles und hilfsbereites Team. Wir legen großen Wert auf deine persönliche Weiterentwicklung und geben dir regelmäßig Feedback, damit du wachsen kannst.

All unsere Benefits findest du auch auf unserer Karriereseite.